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热用户理论系列连载文章(一) :热用户理论的

近日突如其来的疫情殃及全国,对实体经济造成了严重的冲击。疫情将加速传统行业洗牌,数字化水平低、治理能力弱的中小企业一定会被淘汰,行业集中度会大年夜幅上升。危急之下机遇与寻衅并存,分众传媒开创人江南春谈到“在线化、数字化是中国各行各业的一定趋势,面对突发疫情,线下渠道关闭,企业的数字化才是企业关键的反脆弱能力。”疫情之下,破费场景开始呈现周全的线上化和云化,各个行业会开释新的立异生气愿望,这是传统企业寻求冲破的关键机会,传统企业必须加速数字化转型进程,前进其数字化办事能力,才能捉住机遇,应对危急。

思科CEO表示“如今的企业或将有三分之一无法在十年后继承存活,由于他们将无法跟上数字化成上进程。我们要么成为颠覆者,要么被别人颠覆。”可见数字化转型不必然包管成功,然则不做数字化转型未来注定会掉败。但在数字化转型历程中存在哪些误区与艰苦?企业若何规避“雷区”,顺利实现数字化?热用户理论以一套科学的措施论重构用户认知理论体系,助力传统企业实现数字化转型。

经济下行,数字化转型成为传统企业成长的一定选择

近年来受经济下行的冲击,企业各项资源要素(包括地皮、原材料、人力等)价格赓续上升,利润空间被赓续减少,无论是传统财产照样新兴财产都面临着增长乏力的逆境。2019年上半年,中美贸易战加剧了我国GDP持续放缓,企业盈利能力继承下降,创业和投资都进入了下半场。

因为国际政治经济情况恶化以及国家去杠杆、防风险、严监管等政策共振叠加导致中国经济呈现必然程度的衰退。根据国家统计局数据显示,GDP增速从2015年的7.1%下滑至2019年的6.1%,创下近十年来历史新低。即便如斯,中国作为天下第二大年夜经济体,与举世主要经济体比拟,经济增长仍旧处于中高速水平。

热用户理论系列连载文章(一) :热用户理论的背景和起源

但对付传统企业而言,经济增速的放缓使其以前主要寄托低资源投入、外需拉动、粗放成长的模式难以为继,企业已经到了不得不转型的关键时候。未来十年,每一个行业都邑发生伟大年夜的厘革,某家或某几家公司,在完成了数据化、在线化、智能化的改造后,将成为面貌一新的行业引导者,而那些没有完成转型的传统企业,在未来的竞争傍边,将会受到伟大年夜的冲击甚至殒命——这将是下一个数字经济周期的大年夜势所趋。而跟着新技巧赓续厘革以及海内财产布局的转型进级,今世商业格局将面临着越来越颠覆性的重构,数字化已成为企业成长的新引擎,是企业建立核心竞争力、捉住机遇、赢得寻衅的紧张武器。在数字化转型大年夜潮中,企业如逆水行舟,不进则退,数字化转型已成为传统企业成长的一定选择。

数字化转型的五大年夜误区

在数字化浪潮的推动下,浩繁传统企业开始除旧更新,投身数字化转型,但成功者却寥寥无几。根据埃森哲的一份钻研申报显示,今朝八成以上的中国企业尚未摸清若何经由过程数字技巧使企业变得更高效并实现营业增长,阿里巴巴在《新一代数字化转型白皮书》中指出“在数字化实践的历程中,企业该当明确自身所处于的转型种别,在企业计谋和数字化技巧上,拔取相宜且匹配的规划策略,从而顺利实现转型进级的目的。”可见,计谋战术的选择尤为紧张。在传统企业的转型历程中,主要存在以下五大年夜误区或难点,必要企业主认清并规避。

误区一 计谋层面:数字化转型由IT部门推进

首先,数字化转型是否作为企业的一项经久成长计谋?企业高层是否身段力行?现实中,很多企业高层没故意识到数字化转型的需要性和繁杂性,仅仅交由下属去推动履行,要求IT部门投入到一系列漫无目的的数字实验中,消费大年夜量的人力、财力,终极得不偿掉。实际上,数字化转型远远不是IT部门能够实现的,也不是一挥而就的,必须由企业最高决策者引领,自上向下进行支配和推进。

误区二 根基举措措施层面:人才、中台的扶植不到位

企业是否有足够的人才、技巧贮备去推动数字化?是否有效建立数据中台?各个系统间的数据能否联接打通?今朝中国传统企业信息化整体成长水平滞后,企业自身IT团队自立开拓能力相对较弱,企业短缺数字化团队对数字化系统进交运维、治理和应用。同时,因为营业体量和繁杂度伟大年夜,拥有多套营业系统和数据标准,在集团整体的数字化转型历程中,难以将数据汇总、拉通、流动、共享,形成“数据孤岛”,并且相较于互联网企业,传统企业对中台的认知及吸收意识低,很多传统企业普遍处于数据中台扶植的构思筹划或者刚刚起步的阶段,未能结合自身营业环境有效落地数据中台,人才、中台等根基举措措施的扶植问题极大年夜地阻碍传统企业数字化转型的进程。

误区三 用户认知层面:沿用以拉新获客为中间的用户认知体系

数字经济期间,企业必要从新理解、锁定谁是用户?他们在哪里?为什么破费?主要环抱拉新、获客的用户认知体系在以前十年中成为许多创业公司的增长利器,然而跟着获客资源的攀升,用户预期的赓续变更,以拉新获客为中间、不重视用户数据和用户体验的用户认知体系已分歧时宜,然而对付存量用户的识别、变迁和掩护,许多传统企业经常没有明确的路径,它就像一个黑盒,很难解得用户在这个盒子中如何流动。若何重构用户认知体系是每个传统企业数字化转型历程中最值得去思虑的问题。

误区四 运营方面:天生海量数据便是数字化

企业在供应链、临盆、营销、决策等各环节是否真正以数据驱动?在数字化的落地历程中,若何应对各方面的阻力?数字化已经渗透到代价链的各个环节,企业会拥有海量的数据,包括产品数据、经营数据、客户数据和外部市场数据等,传统企业每每短缺对这些异构数据进行多维度的阐发,难以深入掘客数据资产的代价,真正为营业决策、产品进级迭代供给支持。真正的数字化是让营业临盆数据,让数据反哺营业。

误区五 组织扶植方面:漠视培养员工的数字化意识和能力

企业是否设计必然的勉励机制(奖金、津贴等)鼓励员工前进自身的数字化能力?是否环抱数字化转型愿景对员工进行培训?传统企业数字化转型的一大年夜难题便是人才贮备不够,若何设计机制、调剂组织架构培养、探求以及留住数字人才是每个传统企业必须思虑的问题。

数字化转型的核心是用户运营

传统企业在数字化转型历程中首先必要认清和规避这些误区,同时也要熟识到跟着云谋略、人工智能及大年夜数据等新兴技巧的成长和利用,用户已经进入数字化期间,这也意味着市场情况进入买方市场,企业必须从以产品为中间转入到以用户为中间,利用数据阐发技巧去识别、懂得和触达每一个用户,掘客更多的用户代价,基于用户数据匆匆进产品的持续迭代进级和进行千人千面的用户个性化运营。

以前的用户运营体系中存在一种经典的措施论叫做AARRR模型(即新增、留存、生动、传播、盈利),该模型凸起了增长的所有紧张元素,主要环抱拉新、获客而展开,在以前十年中成为许多创业公司的增长利器,然而跟着流量红利的殒命,市场竞争更加猛烈,企业的获客资源赓续攀升,以拉新获客为中间、不重视用户数据和用户体验,进行粗放式流量扩大的运营措施论已无法满意存量期间的需求。

热用户理论系列连载文章(一) :热用户理论的背景和起源

精细化的用户经营思路是行业成长的一定趋势,过往的例如生动、留存、转化等传统用户运营指标已很难周全地描述用户与用户、用户与品牌之间的关系,也很难形成对每一个用户的完备描述,业内亟待一种全新的用户认知理论体系。

数字化转型是一个持续的历程,只有经由过程改变组织的DNA才能实现。在大年夜数据、人工智能等技巧迅速成长的背景下,DTise开创人赵宏老师受到热力学第二定律的启迪提出热用户理论,该理论考试测验经由过程一系列科学的措施论赞助企业识别、触达和运营“热用户”,完善用户舆图,形成面向用户的企业数字化运营大年夜脑,经由过程改变组织的DNA助力其顺利实现数字化转型。未来热用户理论将成为传统企业数字化转型的紧张指示思惟。

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